案例展示

游戏业高管经常强调游戏评论的重要性，电子娱乐设计与研究和南卫理公会大学的一项新研究解释了其中的原因。该研究测量了游戏评论如何影响对质量的感知、购买意向和向他人推荐的可能性，发现积极的评分可以极大地提升消费者对高质量游戏的印象。

该研究于 3 月 29 日当周与 SMU 联合开展，共有 188 名参与者参与（其中 23 名因不适合参加研究而被取消资格）。该研究使用了《植物大战僵尸》，这是一款备受推崇的塔防式策略游戏，参与者之前对此一无所知。参与者被分成三组，第一组最初会接触到高分评论，然后参加 20 分钟的游戏环节。另一组重复了这一过程，一组向参与者展示低分评论，另一组在游戏环节之前没有展示任何评论分数。

游戏结束后，参与者需要给游戏打出一个百分制的数字分数，并选择是愿意获得 10 美元现金还是一份游戏作为他们花费时间的补偿。研究结果发现，那些获得高分评价的人给游戏的评分平均比对照组高出 6 分，比获得负分评价的人高出 14 分。

“即使亲身体验了这款游戏，那些看过高评分游戏的人会给这款游戏更高的评价，而那些看过低评分游戏的人会给这款游戏更低的评价，”研究指出。“显然，这种最初的评论体验影响了他们的看法，即使在他们自己玩过游戏之后也是如此。”

数据还显示，在获得高评分的玩家中，有 38% 的人选择购买游戏副本，而支付 10 美元的玩家中，这一比例下降到 21%；而获得负评分的玩家中，这一比例下降到 17%。

“这项研究的结果表明，评论家的评论（与产品质量无关）显著影响了参与者购买产品的意愿，”研究发现。“尽管开发者可能很难接受，但即使游戏质量很高，如果评论很高，游戏取得的商业成功可能比评论很差或根本没有评论的游戏更大。”

延续这一趋势，那些获得高评分的人也表示他们更有可能向朋友推荐《植物大战僵尸》。91% 获得高评分的人表示他们会推荐这款游戏，而只有 65% 的负评分组和 79% 的对照组表示他们会推荐。

“最令人惊讶的结果是 B 组（评论曝光率低），其中大多数人（65%）表示他们仍会向朋友推荐这款游戏，尽管 73% 的人不会自己购买……B 组的评分高于 61 分的固定评分，这表明，虽然评论影响了他们的行为，但他们仍然认为这款游戏比‘专家’建议的要好得多。这表明，如果一家公司发布了一款本质上不错的游戏，但获得的评分低于‘应得的’评分，那么该公司可能能够通过广泛播放的演示版来增加销量。”

至于其他实际应用，EEDAR 的研究指出，出版商可以在游戏发布前为精选媒体提供一段时间来评论游戏，以便挑选出可用于包装盒艺术的评论。然而，该研究指出，这种方法只有在发布前评论过程保持不受影响并且游戏本身质量很高的情况下才会有效。这些宣传也可以用于游戏演示以及其他营销活动。

EEDAR 还表示，其结论仅适用于专业评论家认为高质量的游戏。这家市场研究公司指出，各种其他因素也可能影响游戏的成功或失败，包括“营销、定价、发布时间和品牌知名度”。

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